En Puerta · Política de Privacidad

Esta política se aplica al uso de En Puerta en su sitio web, panel de administración, experiencia de visitantes por QR y aplicaciones móviles para propietarios y administradores.

Al utilizar nuestros servicios, aceptás el tratamiento de datos en los términos descriptos en este documento. Si no estás de acuerdo, debés discontinuar el uso de la plataforma.

• Datos de cuenta, como correo electrónico, contraseña cifrada, rol de usuario y datos básicos de identificación.
• Datos del edificio y de las unidades, como nombre del edificio, dirección, departamentos, perfiles de propietarios y configuraciones de administración.
• Datos de contacto de propietarios, tales como nombre visible, relación con la unidad y número telefónico cuando sea cargado por el usuario o por el administrador.
• Datos de uso y operación, como registros de llamadas, estado de llamadas, salas temporales, fechas de aceptación, rechazo o finalización.
• Datos técnicos del dispositivo o navegador, como información básica de sesión, sistema operativo, identificadores técnicos y eventos necesarios para el funcionamiento y la seguridad.
• Datos de ubicación del visitante cuando escanea un QR, únicamente cuando sea necesario para validar proximidad física al edificio.

La versión web para visitantes puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo para validar que el usuario se encuentra físicamente próximo al edificio antes de permitir determinadas acciones, como iniciar una llamada desde el QR.

La ubicación se usa con fines de seguridad, prevención de abuso y verificación de acceso. No se utiliza para seguimiento comercial ni para elaborar perfiles de comportamiento ajenos al funcionamiento del sistema.

En las aplicaciones móviles, En Puerta puede usar notificaciones para alertar sobre llamadas entrantes, eventos de seguridad, acciones de administración o información relevante del edificio.

Las notificaciones pueden ser administradas desde el sistema operativo del dispositivo. Su desactivación puede afectar la capacidad de recibir alertas en tiempo real.

• Prestar el servicio principal de portero digital, llamadas y gestión de accesos.
• Autenticar usuarios y diferenciar roles, como administrador, propietario o visitante.
• Relacionar edificios, departamentos y perfiles autorizados.
• Facilitar llamadas y videollamadas entre visitantes y propietarios.
• Aplicar medidas de seguridad, validación de proximidad, prevención de abuso y auditoría operativa.
• Mantener, corregir, desarrollar y mejorar la estabilidad técnica del servicio.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver incidentes, mantener registros técnicos razonables y proteger la integridad de la plataforma.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, podremos eliminarlos, anonimizaros o conservar únicamente lo imprescindible según requerimientos técnicos, legales o de seguridad.

• Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
• No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
• El usuario también es responsable de custodiar sus credenciales y de no compartir su acceso con terceros no autorizados.

Podemos utilizar servicios técnicos de terceros necesarios para infraestructura, comunicaciones, autenticación, hosting, base de datos, notificaciones o videollamadas, siempre en la medida en que resulte necesario para operar En Puerta.

No vendemos información personal a terceros con fines publicitarios.

• Solicitar acceso a los datos personales asociados a su cuenta.
• Solicitar corrección de información inexacta.
• Solicitar actualización o eliminación, cuando corresponda.
• Revocar permisos del dispositivo, como cámara, micrófono o ubicación.

Si tenés dudas sobre esta política o querés realizar una consulta vinculada a privacidad y tratamiento de datos, podés contactarnos por los canales oficiales del servicio.

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar mejoras, cambios legales, nuevas funcionalidades o modificaciones operativas de En Puerta.

Cuando corresponda, publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando su nueva fecha de vigencia.